Foire Aux Questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant nos services de livraison

FAQ Droppeurs — Devenir livreur Dropcolis

Comment devenir Droppeur chez Dropcolis ? ▾

Pour devenir Droppeur chez Dropcolis, vous pouvez appeler le 1-888-458-6998, remplir le formulaire sur la page Devenir Droppeur, ou envoyer un courriel à info@dropcolis.ca. Vous serez contacté sous 48 h ouvrables pour une entrevue.

Ai-je besoin d'un permis de travail pour être Droppeur ? ▾

Vous devez avoir la résidence permanente canadienne ou un permis de travail valide pour travailler comme Droppeur Dropcolis au Québec.

Ai-je besoin d'un camion pour être Droppeur ? ▾

Aucun camion spécifique ou véhicule lourd n'est requis. Vous pouvez opérer avec votre véhicule d'usage quotidien (voiture, VUS, camionnette), tant qu'il est assuré et en bon état.

Suis-je obligé de travailler à temps plein ? ▾

Non. Les Droppeurs Dropcolis sont des livreurs indépendants et choisissent leur propre horaire, à temps plein ou à temps partiel, selon leur disponibilité.

FAQ Clients Particuliers — Livraison de colis au Québec

Mon colis est-il assuré pendant la livraison ? ▾

Oui. Tous les colis sous la responsabilité de Dropcolis sont assurés. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, vous êtes remboursé selon les conditions de notre politique d'assurance.

Puis-je payer ma livraison en ligne ? ▾

Oui. Vous pouvez régler les frais de service directement en ligne via le site web dropcolis.ca ou l'application mobile Dropcolis (iOS et Android).

Quels moyens de paiement sont acceptés ? ▾

Dropcolis accepte Interac, carte de débit et carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) pour le paiement des services de livraison.

Le service Dropcolis est-il disponible 24 h / 7 j ? ▾

Notre service personnalisé est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, incluant les week-ends et les jours fériés. Le suivi en temps réel fonctionne en continu.

FAQ Clients Commerciaux — Fulfillment & e-commerce

Peut-on passer une commande commerciale en ligne directement ? ▾

Pour les services aux entreprises, vous devez joindre le service commercial via la page Contact. Une estimation gratuite est disponible sur le site selon votre volume et votre type de colis.

Les colis sont-ils assurés avec le service commercial ? ▾

Oui. Comme pour le service particuliers, tous les colis sous responsabilité Dropcolis sont couverts par notre assurance en cas de dommages ou de perte pendant le transport.

Comment intégrer la clé API Dropcolis à ma plateforme e-commerce ? ▾

Contactez notre service client ou le support technique pour obtenir votre clé API et la documentation d'intégration. Vous pouvez aussi écrire à info@dropcolis.ca. La Documentation API est disponible en ligne.

Dropcolis offre-t-il des tarifs préférentiels pour les entreprises ? ▾

Oui. Nous proposons des tarifs dégressifs selon le volume mensuel de colis à livrer. Les clients commerciaux et partenaires e-commerce bénéficient de grilles tarifaires négociées et d'un gestionnaire de compte dédié.